Negatief imago SAP: fabel of feit?

Weinig dingen zijn zo hardnekkig als een imago. Dat varieert van ‘Eens een dief, altijd een dief’ tot ‘Elke Fiat is een roestbak’ en ‘Alle Nederlanders lopen op klompen met een bos tulpen in hun hand’. Ook SAP heeft nog steeds bij sommige bedrijven, zeer ten onrechte, het stempel log en niet zo toegankelijk te zijn. Die reputatie willen wij als SAP-partner graag voor eens en voor altijd de wereld uit helpen.

Awards

Met de status van marktleider zou SAP in principe de schouders kunnen ophalen. Kennelijk wegen de veelgenoemde voordelen van SAP, zoals betrouwbaar/robuust en veilig, ruimschoots op tegen de (vermeende) nadelen. Bij SAP weten ze echter ook dat de concurrentie niet stil zit. En dat het vaak lastiger is om een koppositie te behouden dan die te bereiken. Daarom is er de afgelopen jaren heel veel gedaan, en bereikt, als het gaat om flexibiliteit en gebruiksvriendelijkheid. Met behulp van de gebruikersinterface Fiori 2.0 werd in 2015 zelfs de prestigieuze Red Dot Design Award gewonnen in de categorie Interactie. Twee jaar later was het weer prijs, dit maal in de categorie Communicatie Design.

Verbeterde integratie

Andere wapenfeiten zijn onder andere een nieuwe homepage in het kader van ‘mobile first’, met meer informatie door gebruik van cards naast de bekende ‘tegeltjes’, de toevoeging van chatbots (zoals SAP CoPilot en Hiby) en verbeterde integratie van taken en data uit verschillende SAP-producten. Ook de komst van SAP Business ByDesign, dat volledig cloudgebaseerd is en vooral bedoeld voor het middensegment en dochterondernemingen, heeft het imago van SAP een enorme boost gegeven. Hiermee werkt iedereen in de organisatie in hetzelfde besturingssysteemonafhankelijke SaaS-systeem. Ongeacht waar vandaan je werkt en met welk apparaat.

Toekomstvast

In tegenstelling tot diverse concurrenten is SAP Business ByDesign geen samenraapsel van meerdere deelsystemen en allerlei add-ons, maar een allesomvattend eigen systeem waarin alle onderdelen en modules naadloos op elkaar zijn afgestemd. Bovendien altijd up-to-date, makkelijk op- en af te schalen, personaliseerbaar en alle data en slimme rapportages realtime inzichtelijk. En, dankzij kant-en-klare bedrijfsprocessen, kunstmatige intelligentie en machine learning, klaar voor de toekomst. Dit klinkt misschien als een brochure, maar het zijn wel klinkende wapenfeiten. Dat geldt ook voor de status van marktleider op het gebied van Data Management for Analytics en Enterprise Cloud Finance die SAP door diverse onderzoeksinstituten wordt toegedicht.

(Bijna) klaar voor One Stop Shop (OSS)

Dat SAP haar financiële expertise voor klanten ook proactief toepast, blijkt onder meer uit het zogenoemde OSS-project (One Stop Shop). Dit is een belastingvereenvoudiging die B2C-bedrijven toestaat om in slechts één EU-land de verschuldigde btw met betrekking tot de verkopen te rapporteren en te voldoen in plaats van in meerdere landen. SAP Business ByDesign is in een vergaand stadium om deze regeling standaard in administraties van internationale bedrijven, zoals in webshops, te integreren.

Als trotse partner van SAP wilden we dit graag even kwijt. Wat niet wegneemt dat er altijd zaken zijn die nóg beter kunnen. Heb jij concrete suggesties? Laat het ons, of SAP, dan zeker even weten!